Playa del Carmen, Q. Roo, 24 de julio del 2026.-Lo que comenzó como un recuerdo de sus vacaciones en el Caribe Mexicano terminó convirtiéndose en una presunta estafa para un grupo de turistas españoles, quienes denunciaron haber sido engañados en una joyería ubicada sobre la Quinta Avenida, entre las calles 20 y 22, donde pagaron 36 mil 600 pesos por una pulsera que les aseguraron contenía diamantes auténticos, pero que resultó ser una pieza de plata común.
De acuerdo con la denuncia de los afectados, la compra fue realizada el 7 de mayo de 2026, cuando personal del establecimiento les ofreció la joya garantizando que estaba adornada con diamantes genuinos, motivo por el que decidieron adquirirla.
Sin embargo, al regresar a España, los turistas solicitaron la evaluación de un especialista certificado, quien determinó que la pulsera no contenía diamantes, desmintiendo las características con las que fue vendida.
Ante esta situación, los afectados regresaron a Playa del Carmen el pasado 22 de julio con la intención de exigir la devolución de su dinero. No obstante, señalaron que el personal de la joyería evitó atender su reclamación, argumentando en repetidas ocasiones que el gerente se encontraba de viaje, sin ofrecer una solución al problema.
Además, denunciaron que el establecimiento presuntamente opera con diversas irregularidades, ya que carece de letreros formales y no exhibe los precios de sus productos al público, lo que, aseguran, genera incertidumbre para los consumidores.
Los turistas ya presentaron una queja formal ante el Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA) y anunciaron que en los próximos días interpondrán una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), así como una denuncia penal por el presunto delito de estafa ante la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo (FGE).
El caso ha generado preocupación debido al posible impacto que este tipo de situaciones podría tener en la imagen turística de Playa del Carmen, uno de los destinos más visitados del país. Mientras tanto, las autoridades serán las encargadas de investigar los hechos y determinar si existió alguna conducta constitutiva de delito por parte del establecimiento.
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